Ważne informacje

Klient powinien przekazać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje dotyczące sprawy. Treść przygotowanego dokumentu opiera się na materiałach otrzymanych od klienta. Jeżeli po wykonaniu usługi pojawią się nowe fakty, dokumenty albo okoliczności, mogą one wymagać dodatkowej analizy i odrębnej wyceny, a co za tym idzie zmiany terminów wykonywania usług.

Płatność następuje przed rozpoczęciem pracy nad zleceniem, chyba że strony ustalą inaczej. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po zaakceptowaniu wyceny, warunków współpracy oraz zaksięgowaniu płatności.

Jeżeli klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jeżeli klient wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem tego terminu, przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi.

Informacje oraz dokumenty przekazane przez klienta są traktowane poufnie i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zlecenia. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do kontaktu z klientem, wykonania usługi, rozliczenia płatności oraz obsługi ewentualnych reklamacji.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie przed rozpoczęciem pracy. Standardowy czas przygotowania prostego pisma wynosi zwykle od 2 do 3 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej. W sprawach pilnych możliwa jest szybsza realizacja po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności. Usługa ekspresowa może wiązać się z dodatkową opłatą.

W cenie usługi zawarta jest jedna korekta, jeżeli dotyczy tego samego zakresu sprawy i nie wymaga analizy nowych dokumentów ani nowych okoliczności. Zmiana koncepcji pisma, rozszerzenie zlecenia albo dodanie nowych wątków może wymagać dodatkowej wyceny.

Reklamację można zgłosić mailowo na adres: pismowsprawie@gmail.com. W zgłoszeniu należy opisać, czego dotyczy reklamacja oraz wskazać numer zamówienia albo dane pozwalające zidentyfikować zlecenie. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dokumenty wyceniane są indywidualnie. Każde zlecenie przyjmujemy po wcześniejszym sprawdzeniu zakresu sprawy, terminu oraz możliwości rzetelnego wykonania usługi. Przesłanie wiadomości nie oznacza przyjęcia zlecenia. Zlecenie zostaje przyjęte dopiero po potwierdzeniu zakresu usługi, ceny, terminu realizacji oraz po dokonaniu płatności zgodnie z ustaleniami. Usługa nie obejmuje gwarancji określonego rozstrzygnięcia sprawy. Przygotowanie pisma lub analiza dokumentu następuje na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez klienta. Podane ceny są cenami minimalnymi. Ostateczna cena zależy od rodzaju sprawy, objętości materiałów, stopnia skomplikowania problemu oraz terminu realizacji.